Практическое применение 1C:CRM КОРП 2.0

Компания «1С-Рарус» приглашает пройти очный курс обучения работе с решением «1С:CRM КОРП 2.0», который позволит участникам сформировать четкое представление о структуре конфигураций ПРОФ и КОРП линейки «1С:CRM 2.0», сравнить функциональные возможности этих решений, а также получить навыки практического использования CRM-системы и быстро приступить к работе с ней.

Курс пройдет с 16 по 18 февраля 2015 года в Центре сертифицированного обучения «1С-Рарус» по адресу Дмитровское шоссе, д. 9 Б. В обучении могут принять участие не только IT-специалисты, внедряющие и сопровождающие программные продукты системы «1С:Предприятие 8», и менеджеры отделов продаж и маркетинга, но и владельцы бизнеса.

В течение трех дней (24 академических часа) будут рассмотрены следующие вопросы:

• Первый день

• Краткий обзор программного продукта «1С:СRM 2.0»:
• Основные принципы работы с программой. Начальные настройки:
  • Запуск программы и интерфейс;
  • Первоначальная настройка. Права доступа;
  • Ввод списка пользователей;
  • Работа со справочниками и документами;
• Управление клиентской базой:
• Основные принципы работы со справочником «Клиенты»;
• Проектирование клиентской базы;
• Карточка клиента. Ввод нового клиента и контактного лица;
• Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы;
• Управление взаимодействиями:
• Регистрация личных взаимодействий с помощью документа «События»; 
• Основные возможности «Календаря»;
• Настройка документа «События» для тематических взаимодействий;
• Встроенная электронная почта;
• Регистрация электронного взаимодействия с помощью документа «Электронное письмо»; 
• Основные принципы построения и настройки отчетов. Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями;

• Второй день

• Тайм-менеджмент (управление временем):
• Жесткие дела и гибкие задачи;
• Использование контекстов;
• Возможности и использование "Рабочего стола" для управления временем;
• Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня;
• Выдача поручений;
• Работа с бизнес-процессами:
• Бизнес-процессы. Создание и настройка маршрутной карты;
• Создание бизнес-процесса;
• Старт и работа бизнес-процесса;
• Воронка продаж;
• Анализ задач и бизнес-процессов;
• Инструменты раздела «Продажи»:
• Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж;
• Организация процесса продажи. Анализ продаж и взаиморасчетов;

• Третий день

• Эффективное управление маркетингом в решениях «1С:СRM 2.0»:
• Источники и каналы привлечения клиентов; 
• Маркетинговая кампания;
• Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны;
• Оценка эффективности маркетинговой кампании;
• Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода;
• Сегментирование клиентов;
• Анкетирование;
• Оперативное управление проектами:
• Создание проекта;
• Декомпозиция проекта;
• Планирование проекта;
• Отчеты по проекту.

Для успешного освоения курса слушатель должен уметь работать с операционной системой Microsoft Windows и платформой «1С:Предприятие 8». Вы также можете предварительно ознакомиться с решениями линейки «1С:CRM 2.0» на сайте компании по ссылке. На вопросы участников ответит Екатерина Голышева, консультант и преподаватель отдела CRM-решений компании «1С-Рарус».

Обучение платное. В стоимость входят комплект методических материалов, кофе-брейки, обед и свидетельство фирмы «1С» об успешном прохождении курса.