XIV Форум Информационные технологии в розничной торговле

Компания AHConferences приглашает принять участие в XIV Форуме «Информационные технологии в розничной торговле», который пройдет 28 мая 2015 года в Москве в отеле Sheraton Palace. Участникам будет предложено обсуждение вопросов повышения качества обслуживания клиентов, снижения издержек бизнеса и роста прибыли в сложившейся экономической ситуации на рынке. 

Снижение с каждым годом в России темпов роста торговли заставляет отказываться от масштабных проектов информатизации и переориентироваться на решение локальных задач с помощью информационных технологий. Ключевыми направлениями для розницы сегодня являются развитие омниканальных продаж, автоматизация торгового зала, эффективная работа интернет-магазина, разработка инструментов для активных продаж и обслуживания и распространение мобильности. Поэтому в программе XIV Форума «Информационные технологии в розничной торговле»:

• Круглый стол «Диалог ИТ с бизнесом»:
  • Как технологии и тенденции развития бизнеса в ритейле отражаются на применяемых ИТ-технологиях?
  • Насколько перспективна сегодня стратегия выхода на региональные рынки?
  • Экономическая целесообразность инноваций и технологий в кризисный период;
  • Выстраивание эффективной коммуникации с ИТ-службами;
  • Соответствуют ли ожиданиям покупателей задачи ритейлеров?
• Бизнес-кейсы: Инновационные решения для розницы;
• Что нового в анализе поведения покупателей в торговом зале?
• Тенденции в платежных направлениях: mPOS-терминалы, бесконтактные платежи и другое;
• Инновации в е-ритейле. Как превратить покупки в онлайн в незабываемые впечатления?
• Мобильный ритейл. Мобильные перспективы для розничных продаж везде и в любое время. Мобильная лояльность.
• Сессия 1. Клиент в фокусе: Качество обслуживания => удовлетворенность => лояльность:
  • Повышение лояльности в торговом зале с помощью терминалов индивидуального обслуживания, digital signage, POS-терминалов, медиастанции демонстрации товаров;
  • Видео-аналитика для безопасности, контроля качества обслуживания покупателей и для анализа поведения покупателей;
  • Обеспечение эффективных продаж в традиционном магазине с использованием CRM-систем;
  • Способы эффективной коммуникации с клиентом в Интернете. Структура, процесс, реализация;
  • Дополненная реальность, онлайн-примерочная в интернет-магазинах;
  • Аналитические системы для е-ритейла, интеграция данных веб-аналитики с BI;
  • Big Data и персонализация в е-ритейле;
• Сессия 2. Доставка товаров и оптимизация процессов управления ассортиментом и товародвижением. Управление процессами товародвижения в омниканальном ритейле
  • Управление ассортиментом в пиковых и сезонных нагрузках;
  • Аутсорсинг службы доставки. Мониторинг и качество обслуживания;
  • Система управления автотранспортом с развитием каналов продаж и клиентской доставки;
  • Автоматизация транспортировки и снабжения торговых точек товарами.

Свое участие в форуме уже подтвердили представители компаний Inventive Retail Group, Дочки-сыночки, Кораблик, Лудинг, KARI, Hoff, Юлмарт, Л'Этуаль. Ожидаются новые подтверждения.

Условия участия в XIV форуме «Информационные технологии в розничной торговле»:

• Для представителей ритейлеров – бесплатно
• Для представителей смежных отраслей, не входящих в основную аудиторию форума – 10 000 руб. + 18% НДС
• Для представителей ИТ-компаний и консультантов – 27 000 руб. + 18% НДС