CRM: Внедрять или не внедрять?

Общаясь со своими клиентами, команда «1С-Архитектор бизнеса» обнаружила нетипичную проблему: сотрудники настаивают на внедрении CRM-системы, а у руководства есть сомнения, которые не всегда просто снять. Казалось бы, как руководитель может отказываться от очевидного улучшения положения дел в компании, особенно, если сотрудники сами хотят работать в новой системе? Однако, как показывает практика, такое случается.

На воркшопе, посвященном обоснованию необходимости внедрения CRM-системы, который пройдет 26 мая 2015 года в Москве, директор управляющей компании «1С-Архитектор бизнеса» Антон Алмазов, МВА, поделится опытом продажи идеи внедрения CRM в собственной компании. Участники мероприятия получат возможность обменяться опытом с коллегами и найти ответы на волнующие вопросы.

Для успешных переговоров инициаторам внедрения CRM-системы необходимо вооружиться аргументами «за», терпением, а также иметь конкретный план действий:

• Как обосновать, что затраты на внедрение CRM-системы необходимы?
• Как оценить отдачу/окупаемость от внедрения CRM-системы?
• Как снять сомнения руководства и коллег?
• Кто из коллег может поддержать ваши идеи?

Воркшоп – это особый формат мероприятия, участники которого могут пообщаться с единомышленниками, имеющими схожие интересы и проблемы. На таких мероприятиях нет слушателей или наблюдателей, наоборот, ведется активное обсуждение, общий поиск решений, вовлекающий в процесс каждого участника.

Антон Алмазов работает на рынке «1С» с 1999 года. Он провел серию реорганизаций бизнеса на разных этапах жизненного цикла компании, в том числе внедрение CRM-системы в 2002 году. Антон имеет также опыт проведения более 70 семинаров и тренингов, посвященных построению эффективных систем продаж, мотивации персонала (включая исполнительскую дисциплину и KPI-управление), достижению высочайшего качества работы и лояльности клиентов.

Участие в воркшопе бесплатное, но не более двух участников от компании.