Практика антикризисного управления. Маркетинг, продажи, сервис, бизнес-процессы, коммуникации и мобильность

Филиал компании «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге приглашает принять участие в семинаре, посвященном инструментам антикризисного управления. Встреча, в рамках которой Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ, расскажет о создании настоящей клиентской базы и удержании платежеспособных клиентов, приемах сокращения затрат на сервис без ущерба качеству услуг и эффективном использовании основных каналов коммуникации с клиентами, состоится 3 июня 2015 года в зале «Мунц» гостиницы «Холидей Инн Московские ворота».

Предварительная программа

Время	Описание
10:30-11:00	Регистрация участников
11:10-11:10	Ситуация на рынках сегодня. К чему готовиться бизнесу?
11:10-11:50	Единая Управленческая Платформа — активируем внутренние резервы компании: управление взаимоотношениями с клиентами (CRM); управление бизнес-процессами (BPM); интегрированные коммуникации; мобильность бизнеса.
11:50-12:00	Инструменты успеха: 1С:CRM, 1C:BPM, 1С:ITIL, 1C-Рарус:СофтФон, Мобильный клиент для 1С:CRM, Мобильный монитор показателей
12:00-12:20	Кофе-брейк. Демонстрация возможностей программного продукта «1С:CRM»
12:20-12:40	Причины неудачи проектов внедрения управленческих решений. 7 ключевых факторов НЕуспеха
12:40-13:00	Истории успеха. Какой эффект (ROI) получит ваша компания от внедрения управленческих решений?
13:00-14:00	Круглый стол по CRM

Алексей Кудинов работает на рынке CRM с 2002 года и за это время участвовал в более чем 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе в первом проекте внедрения «1С:CRM» в России. Он имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля и провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Алексей также является автором книги «CRM: Российская практика эффективного бизнеса» и соавтором «Практики управления», автором и ведущим цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес», а также лауреатом премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Количество мест для участия в семинаре ограничено. Зарегистрироваться также можно по телефону +7 (812) 603-25-00 (контактное лицо — Ирина Сердюкова).