Предварительная программа
Время | Описание |
---|---|
09:30-10:00 | Регистрация участников |
10:00-10:10 | Единая Управленческая Платформа для бизнеса |
10:10-10:40 |
Управление взаимоотношениями с клиентами (Методика управления жизненным циклом клиента)
|
10:40-11:00 |
Управление бизнес-процессами (BPM)
|
11:00-11:30 |
Управление сервисом (Service Desk)
|
11:30-12:00 | Кофе-брейк. Демонстрация возможностей решений: 1С:CRM, 1C:BPM, 1С:ITIL, 1C-Рарус:СофтФон, Мобильный клиент для 1С:CRM, Мобильный монитор показателей |
12:00-12:20 |
Интегрированные коммуникации
|
12:20-12:50 |
|
12:50-13:15 | Как внедрить управленческую автоматизацию у себя в компании? Истории успеха |
13:15-13:45 | Круглый стол по CRM |
Алексей Кудинов работает на рынке CRM с 2002 года и за это время участвовал в более чем 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе в первом проекте внедрения «1С:CRM» в России. Он имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля и провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Алексей также является автором книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтором «Практики управления», автором и ведущим цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес», а также лауреатом премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».
Перейти к списку текущих мероприятий