Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью в кризис?

Компания «1С-Рарус» приглашает собственников бизнеса, директоров, руководителей отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания принять участие в деловом мастер-классе, посвященном инструментам антикризисного управления. Встреча, в рамках которой российский эксперт по управлению взаимоотношениями с клиентами Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», расскажет о создании «живой» клиентской базы и удержании платежеспособных клиентов, приемах сокращения затрат на сервис без ущерба качеству услуг и эффективном использовании основных каналов коммуникации с клиентами, состоится 18 июня 2015 года в конференц-зале фирмы «1С» в Москве.

5 причин принять участие в мастер-классе:

• Проведение экспресс-диагностики бизнеса в кризис — узнайте «точки риска» в Вашей компании;
• Действительно практические советы;
• Сравнение стратегий различных компаний и выработка собственного антикризисного плана;
• Оценка направлений для первоочередных инвестиций в кризис;
• Индивидуальные рекомендации по проекту внедрения управленческих решений.

Предварительная программа

Время	Описание
10:30-11:00	Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк.
11:10-11:10	Ситуация на рынках сегодня. Какие уроки бизнес может извлечь из кризиса?
11:10-11:50	Единая Управленческая Платформа — активация внутренних резервов компании.Экспресс-диагностика Вашей компании: управление взаимоотношениями с клиентами (CRM); управление бизнес-процессами (BPM); управление сервисом (Service Desk); интегрированные коммуникации; мобильность бизнеса.
11:50-12:00	Инструменты успеха на платформе «1С»
12:00-12:20	Кофе-брейк. Демонстрация возможностей решений: 1С:CRM, 1C:BPM, 1С:ITIL, 1C-Рарус:СофтФон, Мобильный клиент для 1С:CRM, Мобильный монитор показателей
12:20-12:40	Причины неудач проектов внедрения управленческих решений. 7 ключевых факторов НЕуспеха
12:40-13:00	Истории успеха. Какой эффект (ROI) получит ваша компания от внедрения управленческих решений?
13:00-14:00	Ответы на вопросы

Алексей Кудинов работает на рынке CRM с 2002 года и за это время участвовал в более чем 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе в первом проекте внедрения «1С:CRM» в России. Он имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля и провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Алексей также является автором книги «CRM: Российская практика эффективного бизнеса» и соавтором «Практики управления», автором и ведущим цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес», а также лауреатом премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Участие в мастер-классе бесплатно. Зарегистрироваться также можно по телефону +7 (495) 231-20-02 (контактное лицо — Александра Жирновская).