Стресс-тест для бизнеса. Как управлять маркетингом, продажами, сервисом, бизнес-процессами, коммуникациями и мобильностью в кризис?

Компания «1С-Рарус» и фирма «1С» приглашают собственников бизнеса, директоров, руководителей отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания принять участие в практической федеральной интернет-конференции, посвященной инструментам антикризисного управления. Онлайн-встреча, в рамках которой российский эксперт по управлению взаимоотношениями с клиентами Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», расскажет о создании «живой» клиентской базы и удержании платежеспособных клиентов, приемах сокращения затрат на сервис без ущерба качеству услуг и эффективном использовании основных каналов коммуникации с клиентами, состоится 12 февраля 2016 года.

5 причин принять участие в мастер-классе:

• Проведение экспресс-диагностики бизнеса в кризис — узнайте «тонкие места»;
• Действительно практические советы;
• Сравнение стратегий различных компаний и выработка собственного антикризисного плана;
• Оценка направлений для первоочередных инвестиций в кризис;
• Индивидуальные рекомендации по проекту внедрения управленческих решений (CRM, BPM, ServiceDesk, Коммуникации и Мобильность).

Предварительная программа

Время	Описание
10:00-10:10	Кризис как он есть… В чем ваше конкурентное преимущество?!
10:10-11:00	13 компонентов успеха. Как работает ваша организация? (Экспресс-диагностика) Клиенты (CRM); История работы; Жалобы; Поручения; Обмен информацией; Тайм-менеджмент; Бизнес-процессы; Активные продажи: База знаний; Коммуникации. Мобильность; Сервис; Аналитика.
11:00-11:15	Технологии успеха. Доступные управленческие решения для автоматизации с коротким сроком внедрения.
11:15-11:30	Причины неудачи проектов внедрения управленческих решений. 7 ключевых факторов провала.
11:30-11:50	Истории успеха. Как компании различного масштаба и отраслей улучшают свой бизнес.
11:50-12:15	Ответы на вопросы.

Алексей Кудинов работает на рынке CRM с 2002 года и за это время участвовал в более чем 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе в первом проекте внедрения «1С:CRM» в России. Он имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля и провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Алексей также является автором книги «CRM: Российская практика эффективного бизнеса» и соавтором «Практики управления», автором и ведущим цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес», а также лауреатом премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Формат проведения конференции через Интернет позволит Вам участвовать в ней непосредственно со своего рабочего места, из дома или на отдыхе. Запись данной видеоконференции распространяться не будет.