Современные методы организации сбыта продукции. Построение системы продаж в новых условиях.

4110
3 минуты
Компания "КомплИТ" (сертифицированный партнер Terrasoft в Республике Беларусь) приглашает принять участие в 2-хдневном семинаре "Современные методы организации сбыта продукции. Построение системы продаж в новых условиях".

Программа семинара направлена на развитие навыков построения системы продаж в новых условиях, получение знаний об эффективном управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM) и сегментации клиентской базы, формирование практических навыков построения бизнес-процессов и регламентов работы, определения ключевых показателей деятельности (KPIs).

Результатом участия для предприятий будет повышение эффективности бизнеса, достигаемая за счет оптимизации бизнес-процессов по работе с клиентами и улучшения качества взаимодействия между отделами организации.

Семинар ориентирован на:

  • руководителей и специалистов отделов продаж предприятий;
  • маркетологов;
  • ведущих специалистов, желающих повысить свой профессиональный уровень в сфере организации работы с клиентами.

В программе семинара участвуют известные бизнес-тренеры и эксперты по CRM-проблематике:

Лана Чубаха, директор по развитию бизнеса группы компаний Terrasoft, проектный менеджер, руководивший внедрениями Terrasoft CRM в TNT Express (Украина), Brussels Airport (Бельгия), EuroStalStandart SiC (Сербия и Черногория), UBERbase (Канада), Waitex Informational System Inc (США), автор тренингов и тренер в таких организациях, как Global Leadership Inc. (США), инструктор/лектор курса по CRM в рамках учебных и квалификационных программ учебных заведений: Международный Институт Бизнеса (программа Charted Institute of Marketing); KMBS (короткие учебные программы); Русская Школа Управления (программа "Директор по продажам").

Юлия Чеботарь, CRM-консультант компании "КомплИТ".

Анна Ковалёва, CRM-консультант компании "КомплИТ".

В программе семинара, расчитанной на 2 дня, будут освещены следующие вопросы:

  1. Построение системы активных продаж на предприятии: факторы, определяющие потребность запуска системы активных продаж:
    • Принципы системы активных продаж;
    • Компоненты системы активных продаж;
    • Проект по запуску системы активных продаж;
  2. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – путь к реализации клиенториентированной стратегии компании:
    • Подход Terrasoft к Customer Relationship Management: CRM-модель;
    • Сферы CRM и задачи, которые решаются в ходе создания системы управления взаимоотношениями с клиентами;
  3. CRM-модель и её значение для бизнеса. Создание CRM-модели:
    • Сегментация клиентов, определение целевой группы;
    • Позиционирование;
    • Моделирование бизнес-процессов организации;
    • Регламенты, KPIs;
    • Организационная структура: матрица ответственности;
  4. Общие сведения о продукте Terrasoft СRM. Работа будет строиться в малых группах в учебных классах, в демо-версиях:
    • Обзор рабочих мест и разделов системы, их структура;
    • Общие функциональные возможности системы;
    • Справочники системы. Практическое занятие по разделам: "Контакты", "Контрагенты", "Продукты", "Проекты", "Документы", "Договоры", "Счета", "Операции", "Воронка продаж", "Склад".
  5. Раздел "Процессы":
    • Пример бизнес-процесса;
    • Элементы бизнес-процесса: Start/Stop/Стрелки перехода с результатом и без результата/Точки слияния/выбора/задержки;
    • Создание элементов по процессу. Практическое занятие по созданию бизнес-процесса: "Предпродажная работа с клиентом".
  6. Разделы "Инциденты", "База знаний". Практическое занятие по работе с базой жалоб и предложений. Пользовательские настройки Terrasoft CRM:
    • Работа с дополнительными полями;
    • Создание пользовательских отчетов и графиков;
    • Импорт данных. Практическое занятие по настройке карточки контрагента, документы.

Для закрепления полученных знаний и ускорения процесса внедрения в повседневной работе предприятии полученных навыков слушатели обеспечиваются раздаточными материалами. Также слушателям выдается сертификат о прохождении курса.

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее