Путешествие к сердцу клиента: от маркетинга до обслуживания

1088
1 минута
Компания Navicon приглашает представителей банковского сектора принять участие в бизнес-завтраке, организуемым совместно с международной группой компаний Terrasoft. Встреча пройдет 20 апреля в SWISSOTEL Красные Холмы с 10:00 до 13:00 часов. 

Работа банков сегодня — это постоянный поиск новых решений для удовлетворения растущих потребностей клиентов в «цифровую эпоху», лавирование между отлаженными схемами и глобальными амбициями, опытом и экспериментом. Потребители ждут от банков быстрого и удобного обслуживания (как в розничном, так и в корпоративном сегментах), интересных банковских продуктов, новых цифровых каналов взаимодействия. Сами же банки заинтересованы в снижении издержек и оптимизации бизнес-процессов, выходе на новые рынки и новые клиентские сегменты.

Эксперты компании вместе с участниками пройдут по пути, по которому идут банковские клиенты в рамках их «путешествия», обсудят, с какими препятствиями на этом пути сталкиваются клиенты и как банки могут им помочь. В рамках бизнес-завтрака также пройдут тематические круглые столы, в рамках которых участники обсудят актуальные для них вопросы:

  • Как привлечь и «взрастить» клиента? 
  • Как удовлетворить потребности розничного клиента? 
  • Как удовлетворить потребности корпоративного клиента?
  • Как предвосхитить ожидания клиента в рамках обслуживания (на примере Call-центра)?

Также всем желающим будет представлен доклад «Агентские сети сегодня: выгоды и вызовы», посвященный вопросам использования агентов для расширения бизнеса и организации эффективной работы с агентской сетью.

Участие в мероприятие бесплатно при условии предварительной регистрации.

Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее