11.10.2016 Функциональные возможности продуктовой линейки bpm’online (marketing+sales+customer center)

Группа компаний Terrasoft приглашает принять участие в новом обучении Академии Terrasoft для пользователей продуктов bpm'online, которое будет проходить с 11 по 14 октября 2016 года и будет посвящено изучению функциональных возможностей продуктовой линейки bpm’online: marketing, sales и customer center.

В рамках цикла, состоящего из 4 вебинаров, которые будут проходить каждый день с 10 до 14 часов (мск), участники получат ключевые базовые знания о возможностях платформы bpm'online, идеологии продуктов в организации работы с клиентской базой, управления лидами, продажами и сервисами.

В программе:

Базовая функциональность платформы
- Портрет клиента 360. Единая база контактов и контрагентов;
- Специальные действия в разделах для эффективной работы с клиентской базой;
- Сегментация клиентской базы и возможности для поиска данных в системе;
- Управление коммуникациями и выполнение ежедневных задач в системе. Корпоративная социальная сеть компании;
- Дизайнер системы. Мобильное приложение;
Функциональность Marketing
- Управление лидами;
- Лендинги;
- Управление email-рассылками. Преднастроенная аналитика по рассылкам;
- Управление мероприятиями;
- Управление маркетинговыми кампаниями;
Функциональность Sales
- Управление лидами;
- Управление каталогом продуктов;
- Управление продажами – ведение длинных сделок с клиентами в едином разделе. Планирование и анализ фактического выполнения планов продаж;
- Управление заказами и счетами клиентов;
- Управление договорами и документами;
- Управление полевыми продажами;
- Управление проектами;
Функциональность Customer Center
- Управление каталогом услуг - единый справочник предоставляемых услуг для систематизации работы сервисной службы;
- Управление обращениями. Работа с преднастроенной аналитикой по базе обращений;
- Единое окно оператора – гибкий инструмент организации работы call-центра и специалистов сервисной службы;
- Портал самообслуживания.