Широкие возможности Terrasoft Service Desk для автоматизации IT-департамента банка

Группа компаний Terrasoft приглашает на вебинар «Широкие возможности Terrasoft Service Desk для автоматизации IT-департамента банка», который состоится 1 апреля 2010 года в 11:00 по московскому времени.

Участники вебинара смогут, не покидая своего офиса, познакомиться с функциональными возможностями продукта Terrasoft Service Desk для организации работы УИТ банка, убедиться в удобстве его интерфейса и обсудить все интересующие вопросы со специалистами.

Для участия в вебинаре необходимо лишь зарегистрироваться и в указанное время зайти по интернет-ссылке, которую Вы получите после регистрации.

На вебинаре участники смогут обсудить следующие вопросы:

• Использование данного продукта позволяет решать следующие задачи:
• Управление уровнем сервиса;
• Составление каталога услуг и таблицы спецификаций сервисов;
• Создание и поддержка в актуальном состоянии CMDB (база конфигурационных единиц);
• Оптимизация процесса управления инцидентами (маршрутизация, эскалация обращений);
• Управление проблемами, изменениями, релизами;
• Поддержка IT в распределённых структурах (календари сервисов, поддержка временных зон);
• Эффективное управление рабочим временем групп сотрудников.