CRM решения Terrasoft для банков

Вебинар позволит участникам, не покидая своего офиса, познакомиться с результатами реализованных CRM-проектов в банках, и задать вопросы бизнес-консультантам Terrasoft.

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы применения CRM-систем для улучшения работы с розничными и корпоративными клиентами банка:

С 11 до 12 часов по московскому времени – Решения Terrasoft CRM Bank для работы с корпоративными клиентами.

• Оценка значимости корпоративных клиентов;
• Управление жизненным циклом клиента, сегментация;
• Продуктово-сегментная и кросс-продуктовая матрицы для корпоративных клиентов;
• Автоматизация работы персональных менеджеров;
• Процессы привлечения и развития корпоративных клиентов, анализ KPI;
• Планирование продаж.

С 12 до 13 часов по московскому времени - Решения Terrasoft CRM Bank для работы с розничными клиентами.

• Примеры оценки значимости розничных клиентов;
• Управление жизненным циклом клиента, сегментация;
• Продуктово-сегментная и кросс-продуктовая матрицы для розничных клиентов;
• Примеры бизнес-процессов, анализ KPI;
• Анализ обратной связи – индекс NPS для розничного клиента, примеры;
• Организация работы контакт-центра: редактор скриптов, распределение задач, анализ эффективности;
• Автоматизация процессов Debt Collection на всех стадиях: Soft, Hard, Legal.