Практика работы в 1C:CRM КОРП 3.0 (очный курс)

Компания «1С-Рарус» приглашает принять участие в очном курсе по продукту «1С:CRM КОРП редакция 3.0», который позволит участникам сформировать четкое представление о структуре конфигураций ПРОФ и КОРП линейки «1С:CRM 3.0», сравнить функциональные возможности этих решений, а также получить навыки практического использования CRM-программы и быстро приступить к работе с ней.

Курс будет проходить с 18 по 20 сентября 2019 года в учебном центре №3 фирмы «1С» по адресу 3-й Самотечный пер, дом 23. В течение трех дней (24 академических часа) будут рассмотрены следующие вопросы:

• Краткий обзор программного продукта «1С:СRM 3.0», назначение, возможности.
• Основные принципы работы с программой. Начальные настройки.
• Управление клиентской базой:
  • Основные принципы работы со справочником «Клиенты»;
  • Проектирование клиентской базы;
  • Карточка клиента. Ввод нового клиента и контактного лица;
  • Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы;
• Управление взаимодействиями:
  • Регистрация целей взаимодействий с помощью документа «Интерес клиента»;
  • Встроенная электронная почта;
  • Коммуникации с клиентом: «E-mail», «Sms», «Позвонить», «Мероприятие»;
  • Основные возможности «Календаря». Отчет «Мой автомотиватор». АРМ «Мои продажи»;
  • Основные принципы построения и настройки отчетов. Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями;
• Тайм-менеджмент (управление временем):
  • Жесткие дела и гибкие задачи;
  • Использование контекстов;
  • Возможности и использование АРМ «Мои дела» и «Календарь» для управления временем;
  • Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня;
  • Выдача поручений;
• Работа с бизнес-процессами:
  • Бизнес-процессы. Создание и настройка маршрутной карты;
  • Создание бизнес-процесса;
  • Старт и работа бизнес-процесса. АРМ «Мои дела». Виджеты;
  • Воронка продаж;
  • Анализ задач и бизнес-процессов;
• Инструменты раздела «Продажи»:
  • Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж;
  • Организация процесса продажи. Анализ продаж и взаиморасчетов;
• Эффективное управление маркетингом в решениях 1С:СRM 3.0:
  • Источники и каналы привлечения клиентов;
  • Маркетинговая кампания;
  • Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны;
  • Оценка эффективности маркетинговой кампании;
  • Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода;
  • Сегментирование клиентов;
  • Анкетирование;
• Оперативное управление проектами:
  • Создание проекта;
  • Декомпозиция проекта;
  • Планирование проекта;
  • Отчеты по проекту.

Для успешного освоения курса слушатель должен уметь работать с операционной системой Microsoft Windows и платформой «1С:Предприятие 8», а также иметь навык работы в «1С:КОРП редакция 3.0». На вопросы участников ответит Снурницына Анастасия, консультант и преподаватель отдела CRM-решений компании «1С-Рарус».

Обучение платное. В стоимость входят комплект методических материалов, кофе-брейки, обед и свидетельство фирмы «1С» об успешном прохождении курса.