Как внедрить CRM?!

Новый авторский бизнес-тренинг Кудинова Алексея поможет изучить методику внедрения CRM и предупредить наиболее распространённые причины неудач проектов. Тренинг не привязан к конкретной CRM-системе и будет полезен на этапе выбора, внедрения или перезапуска ее использования в компании.

В рамках двухдневного тренинга, который стартует 3 марта, участников ожидает:

• Изучение теории и практики использования CRM в бизнесе;
• Формулирование целей внедрения CRM-технологий в компании;
• Подходы к созданию команды внедрения CRM;
• Формирование клиентской базы на примере виртуальной компании и её сегментирование;
• Разработка сквозного бизнес-процесса с помощью BPMS на примере виртуальной компании;
• Выделение KPI для оценки работы сотрудников (на примере отдела продаж);
• Обсуждение возможных проблем при внедрении CRM и путей их решения;
• Возможность получения данных для расчета ROI внедрения CRM в своей компании.

Тренинг в формате деловых игр и групповых кейсов разработан для руководителей компании и подразделений, готовых к активным изменениям в системе продаж, маркетинга и сервиса, а также для внутренней команды проекта CRM (или кандидатов в команду), отвечающей за результат проекта внедрения CRM перед руководством.

Обучение платное. Все условия участия и подробная программа доступны на сайте Учебного центра 1С по ссылке ниже.