Впечатления и путь клиента во время кризиса

Майкл Ракмэн, основатель и президент компании Senteo, проведет 27 апреля онлайн-встречу с руководителями контакт-центров и топ-менеджерами на тему того, что компании должны делать, чтобы оставаться конкурентоспособными и адаптироваться к удаленному взаимодействию с клиентом.

Вебинар для контакт-центров о действиях в текущей ситуации затронет следующие вопросы:

• как выбрать направление движения;
• нужно ли строить долгосрочную стратегию развития в данный момент;
• как действовать контакт-центрам в условиях, когда контролировать всех участников процесса невозможно;
• нужно ли фокусироваться на контроле;
• как действовать лидерам;
• как коммуницировать с сотрудниками, чтобы они продолжали работу;
• как извлечь из текущей ситуации плюсы;
• как оставаться конкурентоспособной компанией, что будет после кризиса.

Вебинар стартует в 12:00 часов (мск). Участие бесплатное. Регистрируйтесь по кнопке ниже.