Онлайн Форум Telemarketing & Telesales 2020

92
1 минута
Во время пандемии у руководителей контакт-центров и отделов телемаркетинга появились вынужденные ограничения. Продажи и обслуживание перешли в онлайн, и телемаркетинг обретает особое значение. На ежегодном форуме Telemarketing & Telesales, который в этом году будет проходить онлайн 23 и 24 июня, участники обсудят и поделятся своими стратегиями и тактиками развития продаж во время карантина.

Эксперты в продажах из разных отраслей расскажут, какие меры были приняты в их контактных центрах, какие проблемы открылись и как их решить. В программе будут представлены конкретные кейсы, которые были реализованы за последние 2 месяца. В числе ключевых тем форума:

  • Новые возможности для телемаркетинга во время карантина. Перевод продаж на телефонные продажи.
  • Как меняются ожидания клиентов. Новые возможности и стратегии в обслуживании клиентов в условиях карантина.
  • Как сохранить во время пандемии эффективность отдела продаж при организации удаленной работы.
  • Управление удаленной командой. Контроль удаленной работы, мотивация и поддержка работы сотрудников.
  • Обзор сервисов и технологий для повышения эффективности работы телемаркетинга.
  • Переход на цифровые каналы и создание омниканального клиентского опыта. Особенности продаж в социальных сетях.
  • Дистанционное обучение сотрудников отделов продаж.
  • Роботы в продажах. Влияние искусственного интеллекта на работу отдела телемаркетинга.
  • Анализ и использование обратной связи как инструмент достижения целей по продажам.

Каждый участник конференции получит бесплатный аналитический отчет о новых стандартах индустрии контакт-центров в эпоху пандемии COVID-19.

Не упустите возможность узнать об опыте коллег из других контакт-центров и найти для себя новые идеи для повышения эффективности своего отдела телемаркетинга.

Зарегистрироваться сейчас

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее