Группа компаний Terrasoft приглашает Вас принять участие в вебинаре, посвященном CRM решениям для банков, который состоится 28 июля 2010 года.
Вебинар позволит Вам, не покидая своего офиса, познакомиться с результатами реализованных CRM-проектов в банках, и задать вопросы бизнес-консультантам Terrasoft.
Программа вебинара состоит из двух блоков, в программе которых будут рассмотрены следующие вопросы:
С 11 до 12 часов по московскому времени – Решения Terrasoft CRM Bank для работы с корпоративными клиентами.
- Оценка значимости корпоративных клиентов;
- Управление жизненным циклом клиента, сегментация;
- Продуктово-сегментная и кросс-продуктовая матрицы для корпоративных клиентов;
- Автоматизация работы персональных менеджеров;
- Процессы привлечения и развития корпоративных клиентов, анализ KPI;
- Планирование продаж.
С 12 до 13 часов по московскому времени - Решения Terrasoft CRM Bank для работы с розничными клиентами.
- Примеры оценки значимости розничных клиентов;
- Управление жизненным циклом клиента, сегментация;
- Продуктово-сегментная и кросс-продуктовая матрицы для розничных клиентов;
- Примеры бизнес-процессов, анализ KPI;
- Анализ обратной связи – индекс NPS для розничного клиента, примеры;
- Организация работы контакт-центра: редактор скриптов, распределение задач, анализ эффективности;
- Автоматизация процессов Debt Collection на всех стадиях: Soft, Hard, Legal.
Для участия в вебинаре необходимо лишь зарегистрироваться и в указанное время зайти по интернет-ссылке, которую Вы получите по электронной почте после регистрации.
Регистрация на данное мероприятие уже невозможна.
Перейти к списку текущих мероприятий
Перейти к списку текущих мероприятий