Всего в семинаре приняли участие представители 37 ведущих украинских компаний из разных сфер бизнеса. В качестве пилотного компонента платформы «jПарус» участникам семинара была презентована CRM-система. На ее примере специалисты компании продемонстрировали не только технологические преимущества платформы, но и функциональные возможности для реализации CRM-стратегии и BPM-концепции. Одно из важных преимуществ платформы jПарус - низкие требования к ИТ-ресурсам, - было продемонстрировано на примере online подключения с использованием нетбука и низкоскоростного мобильного интернета.
Одним из ключевых докладов семинара стало выступление Алины Кравченко - директора компании «Consulting Group», которая выступила с докладом: «Проблемы внедрения CRM. Эффекты от использования CRM консалтинга в реализации CRM-стратегий предприятия». Ее выступление получило широкий отклик среди участников.