На презентации была представлена суть корпоративного тренинга: схема кампании организации кросс-продаж и основные элементы её реализации.
Наибольший интерес у слушателей вызвали темы сегментации базы клиентов и их последующего профилирования, взаимодействия подразделений банка в процессе кросс-продаж, разработка шаблонов предложений и сценариев телефонных разговоров с клиентами.
Основная ценность тренинга заключается в практических занятиях, на которых участники формируют навыки, необходимые для достижения поставленных целей. Занятия адаптируются под специфику конкретного банка, с учетом его особенностей работы с клиентами, имеющейся ИТ-инфраструктуры и стратегических целей руководства.