NaviCon Group начинает продвижение на банковском рынке отраслевого решения на базе Microsoft Dynamics CRM. На сегодняшний день система успешно работает более чем в 30 зарубежных банках с общим числом пользователей более 10 тыс. человек.
Microsoft Dynamics VeriTouch CRM – один из самых современных и востребованных сегодня финансовым сектором многих стран инструментов для управления взаимоотношений с клиентами. Среди банков, которые используют систему, такие известные финансовые структуры, как Finansbank (филиалы в 8 странах Европы), DubaiBank (ведущий банк АЭ), ведущие банки Турции, Центральный Банк Иордании и др.
Отраслевое CRM-решение Microsoft обладает широкой функциональностью и комплексностью, которые позволяют ему успешно конкурировать в этом сегменте рынка. В частности, система покрывает практически все потребности современного финансового-кредитного учреждения:
- корпоративный сегмент - создание профиля клиента и управление отношениями, привлечение и обслуживание клиентов, аналитика
- розничный - кредиты, вклады, ценные бумаги, банковские карты, денежные переводы, управление просроченной задолженностью, управление агентской сетью и т.д.,
- Private- и инвестиционный банкинг
- страхование.
Microsoft Dynamics CRM может выступать в качестве единой фронтальной системы, предоставляющей возможности работы со всеми приложениями в одном окне. Кроме этого, решение предоставляет возможность управлять взаимодействиями с клиентами по любым каналам – через интернет, мобильный телефон, филиал и т.д.
Решение имеет ряд платформенных преимуществ: гибкость, масштабируемость, что необходимо крупным многофилиальным финансовым структурам. Благодаря использованию единой платформы вендора, Microsoft Dynamics CRM легко интегрируется с другими приложениями, например, с Microsoft Outlook. Знакомый интерфейс, присущий всем продуктам Microsoft, значительно облегчает адаптацию пользователей к новому решению.