Завершен проект по переводу на новую версию системы управления взаимоотношения с клиентами в группе E4, инжиниринговой компании полного цикла, объединяющей в своем составе российские и зарубежные отраслевые предприятия. Партнером по проекту выступила компания «КОРУС Консалтинг», ранее успешно внедрившая в группе E4 систему на базе Microsoft CRM 4.0.
В конце 2011 года руководство компании Е4 приняло решение о перехода на новую версию системы Microsoft CRM 2011. Речь шла не только о переносе настроек и модификаций текущего решения, но и о значительном повышении полезного эффекта от его использования.
Специалисты «КОРУС Консалтинг» оперативно выполнили перевод CRM на версию 2011 года, в результате которого пользователям стали доступны обновленный ролевой интерфейс, панели мониторинга и аналитики, модуль управления индивидуальными и групповыми целями, новые возможности командной работы, в т.ч. распределение задач и сделок на команду, настройка деловых связей между любыми объектами системы, а также аудит действий внутренних пользователей для защиты информации о клиентах.
Комментирует Михаил Костылов, руководитель производственного отдела «КОРУС Консалтинг»: «На самом деле, руководство E4 предусмотрело вопрос о переходе на новую версию системы еще в ходе внедрения CRM. Теперь можно с уверенностью сказать, что этот инструмент используется максимально эффективно. Что особенно важно, руководство осознает все преимущества CRM-подхода, и существующая система работает на основе грамотно поставленных процессов».
По словам Андрея Фадеева, директора по работе с клиентами группы Е4, «эксперты «КОРУС Консалтинг» выполнили перевод на новую версию Microsoft CRM 2011 в очень короткие сроки, и, что особенно важно, практически незаметно для пользователей системы».