Пользователям Gmail предлагается установить бесплатный плагин для Google Chrome - Streak, который позволит эффективнее работать с клиентами. Основая идея Streak заключается в том, что большая часть работы с клиентом ведется с помощью электронной почты: Вы уже живете во Входящих; разве Ваши отношения с клиентами нет? (You already live in your inbox; shouldn't your CRM?)
Функциональность нового сервиса пока очень ограничена, и CRM решением он, конечно, не является. Однако новый сервис, безусловно, понравится продвинутым любителям бесплатных однопользовательских решений. Streak опирается на стратегию Gmail, где переписка - это переговоры (conversations). Новый плагин позволяет группировать входящие email-сообщения в Boxes (группы), которые могут относиться к одному заказу, проекту или клиенту - пользователь сам решает, по какому принципу создавать Boxes. Отслеживать статус сделок и переговоров с клиентом в Gmail можно распределяя их по стадиям в "воронке продаж", которую пользователь тоже создает исходя из особенностей своей деятельности.
Собственно, все варианты использования нового плагина строятся на этих двух функциях: распределение разговоров с клиентами по группам и стадиям в "воронке продаж". Так работает контроль над сделками (Sales), клиентский сервис (Bug Tracking и Customer Support), переговоры с соискателями (Hiring).
На данный момент продолжается тестирование сервиса и он доступен совершенно бесплатно на английском языке. В дальнейшем создатели Streak планируют выпуск более функциональной платной версии и ее локализацию на разные языки.