Компания "1С-Рарус" сообщает о завершении проекта внедрения системы "1C:CRM ПРОФ" в ЗАО "МедиаСистемаИнтер". Проект был осуществлен специалистами партнера компании "1С-Рарус" в Беларуси - ЗАО "МиСофт НВП". В качестве основной задачи внедрения CRM-системы руководство ЗАО "МедиаСистемаИнтер" выбрало упорядочение деятельности отдела продаж.
Руководство компании видело проблему отсутствии автоматизации процесса работы с клиентами. Клиентская база хранилась в разрозненных файлах, что не позволяло менеджерам в удобной и доступной форме оперировать ею. Также руководство компании хотело видеть аналитику по направлениям деятельности, их результативности, узкие места бизнес-процессов, которые можно оптимизировать.
В качестве программы для решения поставленных задач была выбрана система "1С:CRM Проф для Беларуси". С помощью данного программного продукта автоматизированы основные этапы работы с клиентами, включая выставление счетов, договоров, коммерческих предложений, ценообразование, формирование прайс-листов.
В результате автоматизации компания получила мощную и функциональную CRM-систему, которая удовлетворяет потребности бизнеса:
- Объединены в единую клиентскую базу разрозненные носители данных: эксель, записки и т.п.
- Сотрудники получили возможность работать с централизованной клиентской базой.
- Появилась возможность сохранять историю общения с клиентом и обращаться к ней в случае болезни или отпуска ответственного сотрудника без потери качества коммуникаций.
- В программе налажен учет клиентов по проектам.
- Руководство получило возможность анализа клиентской базы, продаж и договоров.
В рамках проекта было автоматизировано 10 рабочих мест. Специалистами "МиСофт" было проведено обучение пользователей по работе с программой и даны методические рекомендации по оптимизации отдела продаж.