BPMonline CRM представлен на конференции CRM Evolution 2012

2 минуты
Г

руппа компаний Terrasoft стала платиновым спонсором одного из ключевых событий в сфере CRM мирового масштаба – конференции CRM Evolution 2012, которая прошла в Нью-Йорке с 13 по 15 августа. На конференции компания Terrasoft презентовала продукты инновационной платформы BPMonline

Конференция CRM Evolution 2012 собрала ключевых игроков мирового рынка CRM – консультантов, вендоров программного обеспечения, а также компании, которые планируют применять или уже используют принципы CRM в своей работе.

В рамках конференции участники поделились знаниями, опытом и инновационными подходами, обсудили последние тренды. Были рассмотрены такие актуальные темы, как управление бизнес-процессами (BPM), уникальный опыт клиента (CX), повышение удовлетворенности и лояльности клиентов, повышение ROI CRM-проектов, Social CRM. Большое внимание было уделено способам и практикам внедрения этих технологий для совершенствования взаимоотношений с клиентами.

Выступление экспертов Terrasoft на тему "Синергия CRM и BPM для повышения эффективности бизнеса" осветило преимущества использования синергетического эффекта CRM и BPM, который позволяет улучшить опыт клиента от общения с брендом, и вместе с тем, способствует повышению эффективности бизнеса. Второе выступление было посвящено истории успеха компании в качестве участника мирового конкурса CRM Idol 2011. Напомним, что система BPMonline CRM была удостоена почетного титула "CRM Idol 2011" в регионе EMEA. Содержание докладов вызвало большой интерес аудитории. Представители Terrasoft ответили на многочисленные вопросы и продолжили общение со слушателями на стенде компании.

Всего в рамках бизнес-программы конференции было прочитано более 50 докладов и темы, при этом наиболее популярной была тема автоматизации бизнес-процессов. Комментирует Андрей Довгань, руководитель направления General CRM: "Общаясь с посетителями конференции, мы часто слышали мнение о том, что бизнесу не хватает автоматизированных процессов, которые бы пронизывали основные направления работы: продажи, маркетинг, и обслуживание клиентов. Наш новый продукт BPMonline CRM объединяет в себе расширенные возможности управления бизнес-процессами (BPM), управления отношениями с клиентами (CRM) и кроме того, дает возможности для интеграции с социальными медиа. Поэтому BPMonline CRM вызвал большой интерес представителей бизнеса".

Конференция CRM Evolution 2012, несомненно, была полезной как для общения с мировыми игроками CRM-рынка, так и для получения полной картины трендов и потребностей компаний в CRM. Группа компаний Terrasoft планирует продолжить активное участие в CRM мероприятиях мирового масштаба.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее