Расширение бизнеса в компании "Автотехимпорт" потребовало повышения эффективности управления бизнес-процессами, в том числе и взаимоотношениями с клиентами. За помощью в выборе и установке оптимального программного продукта руководство "Автотехимпорт" обратилось к специалистам "Апрель Софт", с которыми уже был опыт успешного сотрудничества. Благодаря помощи профессионалов "Апрель Софт" выбор был остановлен на программном продукте "1С:CRM" на платформе "1С:Предприятие 8".
В результате внедрения системы не только были автоматизированы бизнес-процессы управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами, но и исключена потеря информации о клиентах и сделках при передаче между подразделениями компании. Использование системы "1С:CRM" позволило сократить время и ресурсы сотрудников, затрачиваемые на выполнение рутинных операций. Благодаря CRM-системе гораздо проще и быстрее стали проходить подготовка отчетов, поиск двойников клиентов и групповая обработка клиентов. В рамках проекта была также произведена интеграция "1С:CRM" с электронной почтой.
Внедрение системы "1С:CRM" повысило эффективность работы с информацией в компании, руководство получило инструмент для отслеживания ситуации внутри компании с помощью различных отчетов и фильтров из "1С:CRM". В результате повышения эффективности управления сотрудниками и процессами были улучшены качество и оперативность оказания услуг.
Специалисты компании "Апрель Софт" осуществляют обновление программы "1С:CRM" в рамках информационно-технологического сопровождения 1С ИТС (ИТС).
Роман Владимирович, системный администратор компании ООО ТФК "Автотехимпорт" о проекте внедрения "1С:CRM": "За время нашего сотрудничества мы ни разу не пожалели о своем выборе. Возможности системы "1C:CRM" решили большинство наших задач. Специалисты компании "Апрель Софт" на высоком уровне проводят обслуживание компании и консультирование наших пользователей. Мы планируем продолжать наше сотрудничество!"