В качестве партнера проекта была выбрана компания "Апрель Софт" как надежный интегратор, зарекомендовавший себя на рынке и предлагающий оптимальное соотношение цены и качества оказываемых услуг в Нижнем Новгороде.
После диагностики основных бизнес-задач специалисты "Апрель Софт" предложили для внедрения программный продукт "1С:CRM" на платформе "1С:Предприятие 8". Данная CRM-система позволяет значительно ускорить выполнение основных бизнес-процессов, улучшить качество работы с информацией о клиентах и партнерах компании, а значит, повысить конкурентоспособность.
В результате внедрения и доработки "1С:СRM" в компании "Мельинвест" были автоматизированы следующие бизнес-процессы:
- управление клиентской базой;
- управление контактами с клиентами, учет истории контактов;
- планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи задач;
- управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
- управление продажами;
- управление маркетингом.
Внедрение решения "1С:CRM" позволило организовать эффективную совместную работу отделов продаж, закупок, склада, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества на всех этапах работы с клиентами. Всего в рамках проекта было автоматизировано 15 рабочих мест.
Многие рутинные операции были автоматизированы с помощью системы "1С:CRM", что позволило сотрудникам освободить время для решения более сложных задач и взаимодействия с клиентами.
В настоящий момент специалисты компании "Апрель Софт" проводят обслуживание программы и консультирование пользователей на линии консультаций.