Компания "1С-Архитектор бизнеса" сообщает о завершении проекта внедрения системы "1C:CRM ПРОФ" в компании "ГРАНД". Решение "1C:CRM ПРОФ" внедрено в компании для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Использование CRM-системы позволит организовать эффективную работу менеджеров компании на всех этапах работы с клиентами. В рамках проекта было автоматизировано 10 рабочих мест.
В рамках проекта были решены следующие задачи:
- Эффективное управление клиентской базой;
- Управление контактами с клиентами;
- Планирование и контроль деятельности;
- Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
- Интеграция с финансовыми и учетными программами;
- Анкетирование и телемаркетинг;
- Сервисное и гарантийное обслуживание;
- База знаний по продажам и их многофакторный анализ;
- Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации.
Специалисты компании "1С-Архитектор бизнеса" провели демонстрацию возможностей программного продукта, выполнили установку программного обеспечения и провели начальное обучение пользователей работе в системе "1C:CRM ПРОФ". В настоящее время оказывается консультационная и методическая помощь пользователям программы.