В компании Travel Master завершено внедрение и период опытной эксплуатации решения на базе Terrasoft CRM. Компания "Тревел Мастер" является одним из ведущих поставщиков туристических услуг на украинском рынке.
В связи со стремительным расширением клиентской базы компании возник вопрос о необходимости внедрения системы, которая позволила бы не только вести историю взаимоотношений с клиентами и автоматизировать бизнес-процесс работы с ними, но и имела возможность интеграции с уже используемой в Travel Master системой интернет-бронирования билетов Sabre. Руководство компании остановило выбор на системе Terrasoft CRM, а ее внедрение было доверено специалистам SofteX, которые предложили наиболее оптимальный вариант внедрения CRM-системы с учетом особенностей бизнес-процесса продажи туристических услуг.
Перед командой внедрения были поставлены следующие цели:
- создание единого информационного пространства по контрагентам и контактам;
- управление продажами билетов;
- управление документооборотом с настройкой печатных форм основных документов;
- поиск способа и реализация интеграции с системой Sabre.