В Промышленной Группе "Арсенал" внедрена CRM-система

1 минута
Принцип работы ПГ "Арсенал" - построение качественно новых отношений с существующими партнерами и потенциальными потребителями, поставляемой продукции (компания специализируется на оптовой торговле металлоизделиями). Для поддержки процессов работы с клиентами руководство приняло решение о внедрении CRM-системы на базе технологической платформы "1С:Предприятие 8".

Специалисты "Апрель Софт", выбранные подрядчиками проекта, для решения задач ПГ "Арсенал" использовали систему "1С:CRM", которая способствует увеличению удовлетворенности клиентов за счет персонализированного отношения со стороны компании.

Руководство компании оценило новые возможности, предоставленные решением "1С:CRM": теперь у менеджера всегда под рукой точная информация об истории работы с клиентом и он может предложить лучший ответ на возникший вопрос и выделить необходимые ресурсы для решения задачи в соответствии с категорией клиента. А хороший сервис всегда положительно сказывается на росте повторных продаж.

Специалисты "Апрель Софт" установили систему "1С:CRM Стандарт. Комплект на 5 пользователей", провели базовую настройку программного продукта и первоначальное обучение пользователей работе в системе.

CRM-система введена в промышленную эксплуатацию в сентябре 2012 года, в рамках проекта автоматизировано 5 рабочих мест. Внедрение системы позволило автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами, включая весь цикл продаж, получить значительную экономию времени работы сотрудников и достигнуть прозрачность учета.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее