К спикерам VIII CRM-Форума, который состоится в Москве 5 марта 2013 года в отеле Sheraton Palace, присоединилась Мария Рудникова, руководитель направления по работе с партнерами LLC Merck. Она расскажет участникам встречи об эффектах от внедрения CRM-системы и расчете ROI в компании фармацевтической отрасли.
Стала также известна тема выступления Ольги Степановой, руководителя группы развития информационных систем CRM, которая поделится опытом реализации концепции CRM в пивоваренной компании "Балтика".
Участники VIII CRM-Форума, организуемого компанией AHConferences, смогут обменяться опытом разработки стратегий взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнеса, внедрения CRM-решений и оценки эффективности от внедрения. Среди экспертов, подтвердивших свое участие в мероприятии:
- Андрей Оберемок, вице-президент, Ситибанк;
- Андрей Соколов, начальник центра бизнес-администрирования и CRM, Сбербанк;
- Александр Непомнящий, заместитель председателя правления, Азиатско-Тихоокеанский банк, который расскажет об использовании CRM в целях эффективного администрирования работы привлеченцев банка;
- Александр Иванов, начальник управления программ лояльности и взаимоотношений с клиентами, X5 Retail Group, который ознакомит участников VII CRM-Форума с подходами ритейлера к управлению лояльностью;
- Михаил Соколов, директор по информационным технологиям, Yota;
- Надежда Казакова, руководитель CRM-службы, СИМ, которая поделится своим мнением о рисках проекта внедрения CRM.
Участие в Форуме для топ-менеджмента компаний и ИТ-руководителей бесплатно. Более подробная информация и регистрация на сайте мероприятия.