Новые сервисы PhoneUP: интерфейс "PhoneUP Touch" и виджет "Оператор"

1 минута
Новая версия продукта для корпоративной IP-телефонии Cisco PhoneUP, выпущенная 18 февраля 2013 года, расширена двумя новыми модулями: интерфейсом для сенсорных мониторов "PhoneUP Touch" и виджетом "Оператор". Также в рамках обновления усовершенствована процедура импорта телефонных справочников в базу данных сервиса "Директория" и оптимизированы процессы пользовательской работы со справочниками на IP-телефонах.

Новые модули PhoneUP позволяют сделать работу еще более удобной. Так, интерфейс "PhoneUP Touch" предназначен для тех, кто ценит каждую минуту и предпочитает удобные средства связи. Он превращает сенсорный монитор ПК в тач-дисплей IP-телефона, позволяя отвечать на входящие звонки, инициировать набор номера, перевод звонка или сбор конференции в одно касание.

Виджет "Оператор" оптимизирует процедуру обработки и перевода клиентских звонков сотрудниками контакт-центра. С его помощью оператор может создать примечание к принятому звонку, быстро найти нужного сотрудника и перевести на него звонок, не покидая стандартное приложение Cisco Agent Desktop.

До конца мая 2013 года каждый пользователь корпоративной IP-телефонии Cisco может бесплатно установить пробную версию заинтересовавших его сервисов PhoneUP.

Обсуждение