ЗАО "Санте Медикал Системс" основано в 1994 году при участии НИИ медицинского приборостроения Российской Академии Медицинских Наук. В настоящее время компания – многопрофильная, динамично развивающаяся структура, занимающаяся разработкой, производством и поставками медицинской техники и расходных материалов, а также сервисным, ремонтным и техническим обслуживанием медицинского оборудования.
Для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами в компании внедрена корпоративная информационная система на базе "1С:CRM КОРП". В качестве партнера проекта была выбрана компания "1С-Рарус". В рамках проекта было автоматизировано 6 рабочих мест и были решены следующие задачи:
- Эффективное управление клиентской базой;
- Управление контактами с клиентами;
- Планирование и контроль деятельности;
- Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
- Интеграция с финансовыми и учетными программами;
- Анкетирование и телемаркетинг;
- Сервисное и гарантийное обслуживание;
- База знаний по продажам и их многофакторный анализ;
- Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации.
Специалисты компании "1С–Рарус" провели демонстрацию возможностей CRM-системы, выполнили установку программного обеспечения и провели начальное обучение пользователей. В настоящее время оказывается консультационная и методическая помощь пользователям.