Сервисный центр Monitor CRM закончил настройку рабочих мест в рамках тестового внедрения CRM-системы в компании HOFTEC. Данное внедрение можно рассматривать как начальный этап полномасштабного проекта.
На сегодняшний день установлено и настроено девять рабочих мест для специалистов коммерческой службы и высшего руководства. Произведен импорт клиентской базы из Excel и учетной системы, настроена односторонняя интеграция с 1С, пользовательские интерфейсы, шаблоны документов и печатные формы.
С учетом специфики деятельности компании (продажа дробильного и карьерного оборудования) для инженера сервисной службы в CRM-системе Monitor дополнительно настроен шаблон учета поступающих рекламаций для ведения отчетности и статистики подобных обращений.