Компания "ИСС Дистрибьюшн" начала использовать в своей работе систему "1С:CRM 8 КОРП" для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами и организации эффективной совместной работы всех подразделений компании. В рамках проекта было автоматизировано 60 рабочих мест и были решены следующие задачи:
- Эффективное управление клиентской базой;
- Управление контактами с клиентами;
- Планирование и контроль деятельности;
- Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
- Интеграция с финансовыми и учетными программами;
- Анкетирование и телемаркетинг;
- Сервисное и гарантийное обслуживание;
- База знаний по продажам и их многофакторный анализ;
- Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации.
Проект был осуществлен командой специалистов компании "1С-Архитектор бизнеса", которые провели демонстрацию возможностей решения "1С:CRM 8 КОРП", установку программного обеспечения и начальное обучение пользователей работе в системе. В настоящее время оказывается консультационная и техническая помощь пользователям программы "1С:CRM 8 КОРП".