Компания "1С-Архитектор бизнеса" сообщает о завершении проекта внедрения системы "1C:CRM ПРОФ" в ООО "СМТ Продукт". Основной задачей внедрения CRM-системы была автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами, но использование решения "1C:CRM ПРОФ" позволило также организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Внедрение программного продукта позволило решить следующие задачи:
- управление отношениями с клиентами (CRM);
- управление обслуживанием клиентов;
- расширенный анализ клиентской базы, совместный анализ взаиморасчетов,
- товарооборота и истории отношений с клиентами;
- мониторинг и анализ эффективности торговой, сервисной и маркетинговой деятельности.
Общее число автоматизированных рабочих мест - 5. Специалисты "1С-Архитектор бизнеса" продемонстрировали возможности CRM-системы, выполнили установку программного обеспечения и провели обучение пользователей. По словам руководства компании "СМТ Продукт": "Использование системы "1C:CRM ПРОФ" позволяет значительно ускорить выполнение основных бизнес-процессов, улучшить качество работы с информацией о клиентах и партнерах компании". В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка.