Тренинг-центр Monitor CRM провел обучение сотрудников компании АртСувенир. В рамках вводного курса сотрудники компании узнали, как вести клиентскую базу в Monitor CRM, и познакомились с функциями ежедневника - основного рабочего инструмента менеджера по работе с клиентами.
Обучение проходило в три этапа:
- вводный курс;
- специализированный курс для менеджера;
- специализированный курс для руководителя.
Во время специализированного курса для менеджеров Екатерина Кузнецова, руководитель тренинг-центра Monitor CRM продемонстрировала слушателям основные приемы работы с реестрами и журналами, а также обучила менеджеров принципам формирования отчетности с помощью выборок, фильтрующих информацию по определенным параметрам.
Для руководителей компании в рамках курса были освещены возможности Monitor CRM для оперативного контроля работы менеджеров, формирование отчетности и групповая обработка данных с помощью выборок, а также аналитика модуля "Отчеты".
В настоящее время, успешно окончив обучение, сотрудники компании работают с программой.