В рамках IХ CRM Форума, который пройдет 24 сентября 2013 года в Москве в отеле Шератон Палас, участники смогут обменяться опытом разработки стратегий взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнеса с использованием CRM-решений. Свое участие уже подтвердили:
- Максим Мозговой, эксперт, директор департамента клиентской аналитики, Lamoda.ru;
- Анастасия Захарова, Head of Customer Loyalty Division, ВТБ 24;
- Андрей Сукач, директор департамента управления обслуживанием, MTC розничная сеть.
К выступлению также приглашены эксперты Сбербанк, ВТБ Лизинг, Юни Кредит Банк, Хоум Кредит Банк, Альфа Банк (Украина), Yota Group, Мария МФ, ГК Зетта, Компрессорная техника, Эльдорадо, Рандеву, РИА Новости, ИД Пресс-Курьер.
В фокусе IХ CRM Форума – три составляющие успеха CRM-проекта: выбор CRM-решения, поддержка со стороны коллектива и повышение результативности работы сотрудников:
- Развитие отраслевых решений CRM;
- Облачный CRM - есть ли будущее в России?
- Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж;
- Социальные и мобильные CRM-решения;
- CRM: многофункциональность или локальные функции?
- Прозрачные и контролируемые процессы, или как мотивировать персонал;
- Эффективность каналов коммуникации с клиентом;
- Интеграция CRM с другими системами и приложениями;
- Постановка целей при внедрении CRM-системы и расчет ROI, примеры из практики;
- Экономические эффекты от внедрения CRM-системы в компании;
- Плюсы и минусы автоматизации и усовершенствования бизнеса.
Условия участия в IX CRM Форуме:
- Для топ-менеджмента компаний и ИТ-руководителей – 10 000 руб. + 18% НДС
- Для поставщиков ИТ-решений и услуг, а также представителей ИТ-компаний – 27 000 руб. + 18% НДС
Более подробная информация и регистрация на сайте организаторов, компании AHConferences.