Критерии успеха CRM-проекта обсудят эксперты на IХ CRM Форуме

1 минута
В рамках IХ CRM Форума, который пройдет 24 сентября 2013 года в Москве в отеле Шератон Палас, участники смогут обменяться опытом разработки стратегий взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнеса с использованием CRM-решений. Свое участие уже подтвердили:
  • Максим Мозговой, эксперт, директор департамента клиентской аналитики, Lamoda.ru;
  • Анастасия Захарова, Head of Customer Loyalty Division, ВТБ 24;
  • Андрей Сукач, директор департамента управления обслуживанием, MTC розничная сеть.

К выступлению также приглашены эксперты Сбербанк, ВТБ Лизинг, Юни Кредит Банк, Хоум Кредит Банк, Альфа Банк (Украина), Yota Group, Мария МФ, ГК Зетта, Компрессорная техника, Эльдорадо, Рандеву, РИА Новости, ИД Пресс-Курьер.

В фокусе IХ CRM Форума – три составляющие успеха CRM-проекта: выбор CRM-решения, поддержка со стороны коллектива и повышение результативности работы сотрудников:

  • Развитие отраслевых решений CRM;
  • Облачный CRM - есть ли будущее в России?
  • Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж;
  • Социальные и мобильные CRM-решения;
  • CRM: многофункциональность или локальные функции?
  • Прозрачные и контролируемые процессы, или как мотивировать персонал;
  • Эффективность каналов коммуникации с клиентом;
  • Интеграция CRM с другими системами и приложениями;
  • Постановка целей при внедрении CRM-системы и расчет ROI, примеры из практики;
  • Экономические эффекты от внедрения CRM-системы в компании;
  • Плюсы и минусы автоматизации и усовершенствования бизнеса.

Условия участия в IX CRM Форуме:

  • Для топ-менеджмента компаний и ИТ-руководителей – 10 000 руб. + 18% НДС
  • Для поставщиков ИТ-решений и услуг, а также представителей ИТ-компаний – 27 000 руб. + 18% НДС

Более подробная информация и регистрация на сайте организаторов, компании AHConferences.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее