Компания "Скинкеа" оптимизировала работу с клиентами c MS CRM

2 минуты
Завершен проект внедрения системы управления отношениями с клиентами и дистрибьюторами, реализованный специалистами НОРБИТ для компании "Скинкеа". Современное многофункциональное решение на платформе Microsoft Dynamics CRM 2011 позволит повысить эффективность управления продажами компании.

Внедрение CRM-системы было обусловлено бурным развитием бизнеса компании и необходимостью упорядочить бизнес-процессы. Ранее специалисты "Скинкеа" пользовались для ведения базы клиентов средствами Microsoft Office, что приводило к ошибкам и потере данных. Высокая конкуренция на рынке требовала сократить их количество и уменьшить вероятность появления.

Перед специалистами компании НОРБИТ, выбранной для реализации проекта, были поставлены следующие цели:

  • централизация клиентской базы с полной информацией о клиенте, включая иерархию холдингов заказчика и структуру принятия решения;
  • обеспечение возможности контроля и управления продажами;
  • получение инструментов оперативного мониторинга ключевых показателей продаж.

Специалисты компании НОРБИТ внедрили систему Microsoft Dynamics CRM и на протяжении всего проекта оказывали консультации по методологии построения процесса продаж. Несмотря на сложность, проект был реализован в кратчайшие сроки – всего за 1 месяц. И на данный момент в ней работают 50 пользователей.

Этот проект является ярким примером расстановки приоритетов в работе заказчика. Среди всего разнообразия бизнес-целей компании "Скинкеа" мы выявили самые важные и внедрили инструменты для достижения этих целей. Рекордно короткие сроки реализации проекта являются результатом слаженной работы команды заказчика и исполнителя,

- отметил Дмитрий Карбасов, руководитель направления комплексных проектов на платформе Microsoft компании НОРБИТ.

С помощью инструментов CRM-системы осуществляется планирование и управление продажами, обеспечивается удобное ведение процессов маркетинга (рассылки, приглашения на мероприятия), проводится анализ эффективности сотрудников. Это помогает существенно повысить эффективность работы компании и сократить временные и трудозатраты.

При выборе подрядчика мы учитывали не только преимущества той или иной платформы, но и профессионализм конкретной проектной команды, которая должна была формализовать наши требования и дать рекомендации по построению бизнес-процессов в системе. Мы высоко оцениваем уровень работы специалистов НОРБИТ и рады, что не ошиблись с выбором,

- рассказала о проекте руководитель отдела корпоративных продаж "Скинкеа" Оксана Лакирбая.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее