Делегацию Всемирной федерации профессионалов рынка недвижимости FIABCI возглавил президент организации Флавио Гонзага Нунес из Бразилии. Профессиональный состав участников мероприятия большей частью был представлен риэлторскими, девелоперскими и ипотечными организациями. Присутствовали также специалисты юридических, консалтинговых, страховых, оценочных и инвестиционных компаний.
Программа конгресса включала в себя более 30 тематических мероприятий: конференций, круглых столов, мастер-классов и бизнес-туров. Как представитель Ассоциации специалистов недвижимости Украины, я постаралась посетить как можно больше секций, послушать об опыте российских и зарубежных коллег и даже поучаствовала в нескольких дискуссиях.
Свой, тоже, надеюсь, полезный материал я представила в рамках конференции "Информационные ресурсы и технологии рынка недвижимости". Имея довольно большой опыт общения с украинскими коллегами, я не стала касаться глобальных вопросов внедрения информационных технологий в работу агентств недвижимости, так любимых спикерами по этой тематике. Напротив, я сосредоточилась на мелочах, которые формируют результат - увеличение объемов продаж и укрепление положительного образа профессии риэлтора:
- сегментация клиентской базы (Вы ведь не станете спорить,что все клиенты одинаково прибыльны);
- "воронки предложений" (от общих к эксклюзивным вариантам);
- использование каждой возможности контакта (планировать и реализовывать 100% полезных контактов с клиентом),;
- дополнительные услуги (клиенту нужна не просто квартира, а решение его задачи - улучшение жилищных условий, оценка имущества или что-то совсем индивидуальное);
- сервис с человеческим лицом.
Последний пункт не требует пояснений и, одновременно, о нем можно говорить часами,
- поделилась наблюдениями от участия в грандиозном событии отрасли недвижимости этой осени руководитель компании SugarTalk Дарья Гуреева.
Дарья также подробно рассказала о специальном кейсе "SugarCRM для агентства недвижимости", разработанном специалистами компании SugarTalk совместно с практикующими риэлторами.
После завершения конгресса состоялась выставка-семинар "Жилищный проект", в которой приняли участие 28 тысяч человек. Им была предоставлена возможность посетить более 100 мероприятий: семинары, практикумы, презентации, автобусные туры по новостройкам и коттеджным поселкам. Как обещают организаторы проекта, в дальнейшем "Жилищный проект" будет проходить трижды в году в расширенном формате.