В рамках форума Елена Корякова, руководитель программ лояльности компании Enter, раскроет участникам ключевые особенности программ лояльности для мультиформатного ритейла. А начальник контакт-центра Ингосстрах Ольга Сухова посвятит свое выступление теме лояльности и компетентности персонала как основе клиентской лояльности.
Встреча пройдет 25 февраля 2014 года в отеле Шератон Палас. Участники X Юбилейного CRM-Форума смогут обсудить маркетинговые тенденции и актуальные управленческие меры и узнают о том, как они могут быть реализованы с помощью современных информационных технологий.
В программе CRM форума также примут участие следующие докладчики:
- Василий Кутьин, Начальник Управления маркетинга ДМиС, МТС-Банк;
- Анастасия Захарова, Начальник Программ лояльности, ВТБ 24;
- Кристина Барыш, Руководитель развития отдела программ лояльности, Московский Ювелирный Завод;
- Юрий Гадына, к.э.н., Руководитель департамента биллинга, Мастертел;
- Александр Самсонов, Начальник отдела программ лояльности и партнерских программ, МТС Банк;
- Валентин Александров, Руководитель центра компетенции по CRM, БинБанк;
- Диана Пискунова, Эксперт по качеству обслуживания.
Участие в X CRM-Форуме платное. Подробности на сайте организатора мероприятия - компании AHConferences.