Завершен очередной курс "Мини-MBA в сфере лояльности"

2 минуты
Завершился 7 интенсивный курс "Мини-MBA в сфере лояльности", организованный компанией IdeasFirst в Москве в конференц-центре "7 вершин" . Под руководством лучших российских экспертов отрасли специалисты, заинтересованные в создании эффективных программ лояльности для В2С и В2В рынков, за 30 часов прошли самый полный на территории СНГ курс, посвященный клиентской лояльности. В числе тем, которые участникам удалось освоить за три дня:
  • Бизнес-модели программ лояльности: классификация и инструменты;
  • Предпроектная подготовка и операционное ядро программы, запуск проекта;
  • Маркетинговая концепция программы лояльности;
  • Клиентская аналитика и сегментация;
  • Просчет эффективности программы;
  • Устройство и выгоды коалиций и кобрендов;
  • Программы лояльности в В2В.

Кейсами из собственной практики с участниками курса поделились руководители успешных программ лояльности. Так, Олег Ли, директор по маркетингу компании "Белый ветер", рассказал о запуске и внедрении программы лояльности "Люди ветра. Простое будущее", а также о том, какие инструменты помогают формированию эмоциональной лояльности к компании.

Станислав Розен, менеджер по управлению отношениями с клиентами и программ лояльности компании Philips, поделился с участниками опытом взаимодействия и выстраивания отношений с постоянными покупателями бренда, а также монетизации этих отношений со стороны производителя, не имеющего собственной розницы.

Вячеслав Яхин в своем докладе осветил вопросы разработки и запуска коалиционной бонусной программы "Кукуруза", а также рассказал о старте новой партнерской программы для абонентов Билайн.

Традиционно, самой ожидаемой частью курса стал анализ программ участников, что позволило им получить возможность услышать идеи преподавателей и коллег по накопившимся вопросам. 

Следующий курс "Мини-MBA в сфере лояльности" пройдет 22-24 мая в Киеве и 13-15 ноября в Москве. Более подробную информацию о ближайших мероприятиях IdeasFirst в сфере лояльности можно уточнить по телефону: +7 (916) 286-02-95 или по e-mail: forum@ideasfirst.info

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее