Компания "Анталекс" внедряет CRM-решение на базе "1С:Предприятие 8"

1 минута
Для повышения качества обслуживания клиентов руководство компании ООО "Анталекс" приняло решение внедрить CRM-систему. После консультации со специалистами "1С-Архитектор бизнеса" была выбрана программа "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)".

Выбранное CRM-решение, разработанное в среде "1С:Предприятие 8", объединяет в себе функционал управления торговым предприятием и и CRM-систему с расширенными функциональными возможностями "1С:CRM ПРОФ".

Внедрение решения позволит компании в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, основные бизнес-процессы и механизмы взаимоотношений с клиентами, а также организовать эффективное взаимодействие отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах работы с клиентами.

В ходе проекта специалистами "1С-Архитектор бизнеса" (партнер компании "1С-Рарус") были не только проведены консультации по выбору CRM-решения и вариантам его установки, но и в рамках внедрения были созданы интерфейсы для различных пользователей и выполнена настройка прав доступа. Всего было автоматизировано 40 рабочих мест. В настоящее время осуществляется сопровождение CRM-решения, сданного в эксплуатацию.

В результате внедрения "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в компании были решены следующие задачи:

  • сократилось время на выполнение рутинных операций;
  • выросла производительность труда;
  • упростился процесс управления продажами;
  • повысилась эффективность взаимодействия с клиентами;
  • исключены случаи потери информации;
  • увеличилась скорость обслуживания клиентов за счет использования единой информационной базы с полной историей по клиентам и возможности быстрого поиска нужной информации.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее