"Пульс" на сегодняшний день — это один из ведущих российских поставщиков лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Компания предлагает свыше 7 000 наименований, которые закупаются у иностранных и отечественных производителей.
Компания работает на рынке фармацевтики с 1996 года и зарекомендовала себя как надёжный дистрибьютор. "Пульс" постоянно развивается, сейчас компания имеет представительства в 12 городах России. Такой почти экспоненциальный рост, а также накопленная благодаря внимательному отношению к клиентам и поставщикам обширная база данных обусловили появление новых требований к работе с информацией. Старая CRM-система уже не смогла удовлетворять растущие потребности бизнеса, поэтому руководство "Пульс" обратилось к команде FreshOffice в поисках нового CRM-решения.
Прежде всего компании было важно повысить эффективность работы многочисленного менеджерского состава и обеспечить контроль их деятельности. Новая CRM-система от FreshOffice должна была увеличить прозрачность процесса постановки и выполнения задач, а также предоставить возможность совершать звонки прямо из системы без каких-либо дополнительных интеграций и записывать разговоры для дальнейшего анализа.
После начала использования FreshOffice CRM в головном офисе компании руководство "Пульса" отметило подробную аналитику, которую предоставляет CRM-система, и интеграцию с 1С.
В ближайшее время компания планирует автоматизировать работу всех представительств с помощью десктоп-версии CRM-решения от FreshOffice.