Перед руководством ИМИСП встал вопрос о необходимости оптимизации внутренних процессов и внедрения системы, позволяющей автоматизировать ряд ключевых бизнес-операций. В качестве подрядчика была выбрана компания «КОРУС Консалтинг». Заказчиком были обозначены ключевые области, по которым требовалось найти решение: управление бюджетным процессом, управление обучением и управление взаимоотношениями с клиентами. Для решения ключевых бизнес-задач заказчика командой группы компаний «КОРУС Консалтинг» была специально разработана индивидуальная функциональность системы на базе «1С:CRM».
Создание АС УУП проходило в два этапа. На первом этапе был автоматизирован процесс управления бюджетами программ и расписанием, включающий возможности составления расписания по учебным планам и управления изменениями. В рамках второго этапа был внедрен модуль управления учебным процессом, с помощью которого были автоматизированы процессы набора и зачисления слушателей программ, контроля оплаты обучения, посещаемости и успеваемости слушателей, расчета отработанного преподавателями времени, анализа результатов анкетирования слушателей и др.
В сфере образования операции по управлению учебным процессом и управлению взаимоотношениями с клиентами тесно взаимосвязаны. Именно поэтому было принято решение автоматизировать оба процесса на базе одного программного продукта «1С:CRM». Это позволило исключить дублирование ввода данных в разные системы, а также дало возможность оперативного получения единообразной информации при взаимодействии отдела маркетинга и продаж и группы администрирования программ,
- комментирует Владимир Марков, директор направления 1С ГК «КОРУС Консалтинг».
Внедрение единой системы позволило автоматизировать такие ключевые процессы, как ведение базы данных слушателей ИМИСП, формирование расписания занятий, формирование договорной документации, документов по обеспечению учебного процесса и по завершении обучения, учет посещения занятий и успеваемости слушателей, формирование документов по завершении обучения, анкетирование слушателей. Также в рамках проекта была реализована возможность проведения аналитической отчетности по системе управления учебным процессом.
Мы получили сквозную автоматизированную систему планирования и учета учебного процесса, загруженности преподавателей и аудиторий. Все документы, сопровождающие процесс обучения, формируются и хранятся в системе. Теперь мы можем отследить историю обучения от момента обращения до получения диплома,
- рассказывает об итогах проекта Федор Рагин, проректор ИМИСП.
Специалистами «КОРУС Консалтинг» также была произведена интеграция внедренного решения с другими автоматизированными системами, используемыми бизнес-школой: системой планирования и бюджетирования (PALO), корпоративным порталом (Moodle), системой бухгалтерского учета («1С:Бухгалтерия»), система кадрового учета и расчета зарплаты («1С:ЗУП»), системой контроля и управления доступом «Орион».
В системе предусмотрен удобный инструмент для оповещения преподавателей и слушателей об изменениях в учебном плане. Что касается вопросов поступления средств и расчета заработной платы – теперь нам не нужно каждый раз обращаться в бухгалтерию и узнавать об оплатах, значительно уменьшилось количество ошибок при расчете заработной платы преподавателей,
- поделилась впечатлениями Наталья Павлова, руководитель группы администрирования программ ИМИСП.
Справка: Линейка решений «1С:CRM» разработана на платформе «1С:Предприятие» и предназначена для создания единого информационного пространства организации совместно с другими конфигурациями, разработанными на этой же платформе. По итогам 2013 года разработчики линейки решений «1С:CRM» были награждены дипломом портала «Практика CRM» за развитие и поддержку одного из решений линейки для массового рынка. Подробнее о решениях «1С:CRM» здесь.