Обновленная версия отраслевого решения bpm’online loyalty

1 минута
Группа компаний Terrasoft представила новую версию CRM-решения для автоматизации программ лояльности bpm’online loyalty 5.3.3, включающую дополнительные инструменты аналитики. Благодаря новой функциональности аналитического модуля пользователи решения получили возможность для построения OLAP-кубов и RFM-анализа клиентской базы.

Теперь, используя инструменты bpm’online loyalty 5.3.3., менеджер программы лояльности в удобном для анализа виде может получить выборку по откликам на коммуникации из разных каналов, показателям покупательской активности и динамике изменений данных показателей. Функция RFM-анализа позволит сегментировать клиентов, основываясь на частоте покупок, сумме чеков и дате последней покупки.

Новая версия CRM-решения также имеет расширенный перечень интеграций, что позволит значительно сократить срок внедрения и запуска программы лояльности для компаний сегмента HoReCa. Так, в bpm’online loyalty 5.3.3. уже встроена интеграция с кассовыми системами R-keeper от компании UCS, которые работают по стандарту FarCards.

Расширенный конструктор бонусных и дисконтных механик программы лояльности в новой версии позволяет в несколько кликов настроить процессинг покупок в «счастливые часы» и сформировать сочетания товаров, а также указать категории и группы товаров, которые необходимо исключить из списка вознаграждений.

Справка: Процесс управления лояльностью является частью концепции CRM, так как предполагает целенаправленную работу по удержанию и привлечению клиентов. Автоматизация программы лояльности с использованием специализированных решений позволяет оптимизировать коммуникации с клиентами, организовать совместную работу менеджеров и сократить расходы. Вы можете ознакомиться с материалами портала «Практика CRM» на эту тему, используя теги «Программы лояльности» или «Управление лояльностью» сразу под текстом новости.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее