«1С:CRM КОРП» для повышения и контроля эффективности работы

1 минута
Для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами в юридическом центре «Образцовое дело» специалистами казанского филиала компании «1С-Рарус» была внедрена корпоративная информационная система на базе «1С:CRM КОРП». Использование инструментов CRM-системы позволяет добиться максимальной скорости и четкости исполнения всех бизнес-процессов компании, в том числе оперативно решать задачи клиентов, снизить риск потери информации и повысить эффективность работы менеджеров.

Сегодня работа всех 28 сотрудников компании ведется в единой информационной базе, что упрощает взаимодействие менеджеров между собой и с руководством центра. Внедрение CRM-системы к тому же позволило отследить эффективность каждого менеджера и определить объем работ, который он выполняет. Благодаря использованию функционала по созданию плана работ, у руководства юридического центра есть возможность равномерно распределять нагрузку между всеми менеджерами и отслеживать выполнение задач по каждому из них, контролируя звонки и проведенные встречи.

Система позволила автоматизировать актуальные CRM-задачи компании, проводить регулярный анализ эффективности и строить прогноз продаж, планировать и контролировать выполнение заказов, а также обеспечила поддержку бухгалтерского и налогового учета в полном соответствии с законодательством.

Внедрение CRM-системы настолько положительно сказалось на работе всех подразделений нашего юридического центра, что в 2013 году мы создали собственный отдел по совершенствованию и развитию решения. Для нашей организации «1С:CRM КОРП» - не просто программа с комплексом стандартных преимуществ, а целая «социальная сеть», объединяющая руководителей, работников и клиентов. В «1С:CRM» мы обмениваемся новостями, делимся идеями, планируем свои трудовые будни,

- рассказывает об использовании CRM-системы Мансур Нуриев, управляющий партнер юридического центра «Образцовое дело».

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее