CRM-система для сети агентств недвижимости CENTURY 21 Россия

2 минуты
Специалисты сети агентств недвижимости под международным брендом CENTURY 21 Россия совместно с экспертами группы компаний Terrasoft приступили к разработке комплексной CRM-системы для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов компании рынка недвижимости. Официальный релиз и тестовый запуск CRM-системы намечены на конец I-го квартала 2015 года.

Ключевыми преимуществами CRM-решения станут глубокая интегрированность с внешними ресурсами, интерактивность и коммуникативная направленность. Использование единой системы взаимодействия с клиентами позволит брокерам и риэлторам отдельных агентств, а также сотрудникам центрального офиса франчайзинговой сети проводить полномасштабные рекламные кампании объектов недвижимости, контролировать ход их реализации, вносить оперативные изменения и получать регулярную отчетность об их эффективности.

CRM-система предполагает интеграцию с Федеральной информационной адресной системой и сервисом «Яндекс-карты». Участники франчайзинговой сети также получат возможность онлайн-обращения в головной офис компании за консультациями и франчайз-сервисом в сфере рекрутинга, рекламных и маркетинговых активностей, прохождения обучения и т.д.

Кроме того, большое внимание в новой CRM-системе будет уделено налаживанию коммуникаций между всеми участниками сети CENTURY 21 Россия, включая переписку по электронной почте, обмен моментальными сообщениями, создание общедоступной базы лучших бизнес-кейсов, успешных практик и эффективных инструментов работы.

Мы долго готовились к реализации этого проекта и тщательно выбирали подрядчика. Разрабатываемая CRM-система должна быть не просто современной и удобной в повседневном использовании, она должна отвечать запросам самых требовательных наших франчайзи. Мы знаем, как давно они ждут от нас появления этого продукта, поэтому постарались учесть максимально возможный функционал и принять во внимание все потребности участников нашей сети,

- комментирует проект Президент CENTURY 21 Россия Кирилл Кашин.

По плану команды проекта, уже на начальном этапе эксплуатации CRM-системы все пользователи получат целый ряд преимуществ:

  • значительное упрощение процесса взаимодействия как внутри отдельного агентства, так и между всеми участниками сети;
  • возможность для риэлтора выполнять большую часть рабочих функций непосредственно в CRM-системе;
  • инструменты планирования работы и осуществление контроля за ходом реализации отдельных задач для брокера.

CRM-система позволит сделать повседневное взаимодействие с клиентом максимально комфортным: автоматическая обработка входящих обращений и звонков, быстрый подбор объектов, MLS, электронный документооборот.

Внедрение специализированного решения предоставит всем франчайзи CENTURY 21 Россия современный бизнес-инструмент, способный сократить их издержки на ведение дел, управление бизнес-процессами и оценку эффективности работы сотрудников.

Реализуемый проект должен стать уникальным как по своим функциональным характеристикам, так и по возможностям постоянного совершенствования и модифицирования с учетом потребностей и удобства пользователей. При этом агентства недвижимости, входящие в сеть CENTURY 21 Россия, получат возможность использовать инструменты разрабатываемого в сотрудничестве с Terrasoft CRM-решения и отказаться от самостоятельного приобретения отдельной системы для налаживания процесса работы с клиентами.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее