Анонсирована новая версия Microsoft Dynamics CRM 2015

3 минуты
Корпорация Microsoft представила дорожную карту для Dynamics CRM 2015 и информацию о новых версиях Microsoft Dynamics CRM Online и Microsoft Dynamics Marketing, выпуск которых ожидается в 4 квартале 2014 года. Обновления позволят расширить взаимодействие между отделами продаж и маркетинга.

Чтобы сломать барьер между продажами и маркетингом, в новую версию решения Microsoft Dynamics Marketing будет включена специальная панель взаимодействия с отделом продаж, используя которую менеджеры по продажам смогут внести свой вклад в кампании и таргетирование, отслеживая, например, сообщения, адресованные важным клиентам.

Обновленная версия также позволит маркетологам оптимизировать процесс создания кампании и совершенствовать результаты сегментации, используя возможности редактирования электронных писем с графическими элементами, A/B тесты, встроенные рекомендации и бизнес-процессы согласования.

Новая версия Microsoft Dynamics Marketing предоставит в распоряжение маркетологов инструменты коммуникационной программы Lync, которые позволят звонить по нажатию кнопки (click-to-call), и новые возможности для планирования и проведения веб-семинаров в рамках маркетинговых инициатив. В релиз будет включен также новый интерактивный маркетинговый календарь, предназначенный для визуализации маркетинговых планов и комплексного управления ими. Решение будет доступно в том числе и на русском языке.

В дополнение к поддержке более эффективного взаимодействия менеджеров по продажам и маркетологов новая версия Microsoft Dynamics CRM будет наделена функцией рекомендации продуктов в рамках одной группы для до-продаж и кросс-продаж, что должно способствовать повышению продуктивности продавцов.

Sales Collaboration Panel для взаимодействия продаж и маркетинга в MS CRM 2015

Рекомендации системы для кросс-продажи в MS CRM 2015

Рис. 1 Sales Collaboration Panel для взаимодействия отделов продаж и маркетинга

Рис. 2 Пример рекомендации продукта для кросс-продажи в Microsoft Dynamics CRM 2015

В новой версии будет также улучшена функциональность управляемого процесса продаж (Guided Sales Process), который позволит менеджерам по продажам сосредоточиться на достижении желаемых результатов и обеспечит следование единым бизнес-правилам на всех устройствах.

Новые возможности мобильных продаж, реализованные в Microsoft Dynamics CRM 2015, будут способствовать повышению производительности менеджеров по продажам за счет гибких и настроенных в соответствии с правами панелей итогов и аналитики, а также персонализированных рабочих мест.

Настройка бизнес-процесса в MS CRM 2015

Панель итогов в мобильном интерфейсе в новой версии MS CRM 2015

Рис. 3 Настройка бизнес-процесса в Microsoft Dynamics CRM 2015

Рис. 4 Пример панели итогов новой версии на мобильном устройстве

В отличие от производителей, которые предлагают бессчётное количество отдельных решений для различных подразделений, мы разрабатывали Microsoft Dynamics CRM для упрощения взаимодействия между ними, что способствует процветанию и росту всей компании. С новой версией CRM-системы маркетологи и продавцы могут более тесно сотрудничать в вопросах привлечения клиентов и преодолеть наконец пропасть между маркетингом, продажами и обслуживанием, чтобы создать комплексное впечатление, которое оценят клиенты,

- рассказал о новой версии CRM-системы Боб Стутц (Bob Stutz), корпоративный вице-президент Microsoft Dynamics CRM.

В новой версии Microsoft Dynamics CRM продолжится усиление взаимодействия с офисными приложениями Microsoft, включая Microsoft Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint, Power BI для Office 365.

В новом релизе мы действительно сосредоточились на предоставлении возможностей для многоканального взаимодействия в рамках одной платформы,

- подчеркнул Джухар Сингх (Jujhar Singh), генеральный менеджер по Microsoft Dynamics CRM.

Последний релиз Dynamics CRM, мировая премьера которого состоялась в начале июня, объединил новые инструменты маркетинга, систему мониторинга социальных сетей и возможности по обслуживанию клиентов с максимальной результативностью.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее