Эксперты рынка страхования представили свой взгляд на модернизацию ИТ

2 минуты
Встреча с участием ведущих игроков рынка страхования прошла 24 сентября 2014 в столичном отеле Sheraton Palace. Участники обсудили актуальные вопросы модернизации ИТ-инфраструктуры страховых компаний и возможности для повышения эффективности бизнес-процессов за счет информационных технологий. Мероприятие объединило около 100 CIO и ИТ-специалистов из ведущих страховых компаний, а также провайдеров технологических продуктов и решений для страхового рынка.

Конференция началась с обсуждения последних изменений в законодательстве и особенностей заключения договора страхования в электронном виде. Руководитель дирекции ИТ СГ МАКС Александр Горяинов отметил, что помимо преимуществ сокращения операционных расходов компании, объемов дебиторской задолженности и роста доли онлайн страхования в общем портфеле страховщика, этот подход создает определенные сложности при идентификации личности страхователя.

Продолжая тему онлайн-взаимодействия с клиентами, Евгений Есаулов, ИТ-директор СК Благосостояние и модератор конференции, поделился опытом реализации онлайн-продаж продуктов личного страхования. Он рассказал не только о предпосылках и бизнес-целях проекта, но и кратко описал основные этапы реализации и ключевые достижения. По мнению Евгения, разработка и внедрение «личного кабинета страхователя» как альтернативы традиционной розничной сети продаж физическим лицам позволяет осуществлять продажу полисов в «три клика», выстраивать систему коммуникации страховой компании с клиентом и оперативно выводить на рынок новые продукты, в том числе общего страхования.

За выступлением модератора последовала оживленная и содержательная дискуссия: участники обсудили вопросы оперативной организации проекта управления электронными продажами, существующие сложности при создании и использовании «конструктора продуктов», проблемы создания «быстрого сервиса», а также практические примеры использования процессного подхода в оперативной деятельности компании.

В продолжение темы Алексей Телятников, операционный директор Страхового Дома ВСК, отметил, что страхование сегодня в значительной степени уходит в онлайн, при этом ручная обработка каждой операции становится неэффективной. По словам докладчика, особое внимание при переходе «от бумаги к электронному полису» стоит обратить не только на скорость исполнения операции и трудозатраты, но и на корректное завершение процессов и параллельную обработку нескольких операций.

В том, кому все-таки больше необходимо самообслуживание, клиенту или компании, в рамках совместного выступления пытались определить представители компаний МетЛайф и IBS. Дмитрий Семенов, директор по ИТ МетЛайф, подробно рассказал о запуске в промышленную эксплуатацию системы «IBS Страхование» для продукта ДМС корпоративной линии бизнеса. По его словам, система позволила успешно решить задачи, которые бизнес ставит перед ИТ в контексте специфики рынка корпоративного страхования: минимум вовлеченности в администрирование и урегулирование убытков при взаимодействии застрахованного и страховщика.

Участники мероприятия также получили возможность детальнее познакомиться с передовыми решениями для компаний рынка страхования, которые представили серебряные спонсоры конференции: Virtu Systems, Аксиома-Софт, IBS, A1QA (Технологии качества).

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее