Информационные технологии в розничной торговле: commerce anywhere

2 минуты
Уже в тринадцатый раз прошел форум, посвященный информационным технологиям в розничной торговле. Участники встречи, проходившей в Москве 26 ноября, обсудили основные ИТ-направления оптимизации бизнес-процессов ритейла и инновационные решения для автоматизации торгового зала. Акцент программы был сделан на обмен практическим опытом, выступления case study и экспертные доклады, посвященные тенденциям в отрасли и перспективам виртуальной торговли.

В роли модератора выступил независимый эксперт Сергей Прохоров. Открывая работу форума вводным докладом о современном состоянии и перспективах развития ИТ в ритейле,он отметил, что многие ритейлеры, сталкиваясь с существенным снижением выручки, вынуждены оптимизировать ИТ-бюджеты. Ключевое требование бизнеса при этом – сохранить надлежащий уровень поддержки со стороны ИТ.

Начальник отдела техники и системного администрирования компании Гиперглобус Евгения Брилева рассказала участникам форума об ИТ-сервисах для покупателей гипермаркета, в числе которых не только кассы самообслуживания, но и мониторы кассовой очереди и рекламные мониторы, прайс-чекеры и телефоны для клиентов.

Руководитель направления бизнес-планирования L’Oreal Борис Кулахметов поделился результатами внедрения системы контроля торгового персонала Smart-IVR, позволившей сократить период поступления данных из точек продаж и на 20% повысить точность этих данных. По словам докладчика, совокупная стоимость подобного сервиса в разы ниже затрат на супервайзеров.

В ходе второй сессии форума Иван Кузнецов, начальник ИТ-отдела компании Мир детства, представил практику использования СЭД в компании, рассказал о проблемах при внедрении системы и достигнутых результатах. В центре внимания директора по ИТ Автомобильной Группы Авилон Игоря Чернышева оказалась тема использования мобильного приложения как способа коммуникации с поколением Next, позволяющего предоставить пользователю расширенный функционал, адаптированную под него информацию и обеспечить быстрый доступ к услугам дилера. Сергей Гупаисов, ИТ-директор Yum!, рассказал участникам о рисках и возможностях «умного потребления» в эпоху тотальной информатизации, многочисленных системах оценки здоровья на основе fitness-гаджетов, рынке «интернета вещей», открывающем новые перспективы для производителей и ритейлеров.

В рамках дискуссионной панели «Сommerce anywhere» участники вместе обсудили перспективы использования облачных и мобильных технологий в ритейле, свежие идеи для виртуальной торговли, способы решения проблем в области информационной безопасности онлайн-продаж.

После обеда продолжилось обсуждение тенденций взаимодействия современного ритейлера с клиентами, сотрудниками и подрядчиками, в рамках которого директор по ИТ Inventive Retail Group Евгений Бахин поделился итогами проекта реинжиниринга коммерческих бизнес-процессов и внедрения SAP For Retail. По словам Евгения, залогом успеха проекта стал выбор правильной технологической платформы и партнера по внедрению, а также управленческая воля менеджеров Inventive Retail Group, оперативное принятие проектных решений, контроль их выполнения и внедрения.

Обсуждение


Мы используем cookies, чтобы вам было удобно. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой в отношении использования cookie-файлов на наших порталах и даёте согласие на их использование.

Подробнее